Un spécialiste en vacances de Rendez-vous Mont-Tremblant vous contactera dans la ou les semaines précédant votre arrivée afin d’obtenir votre heure approximative d’arrivée et vous assistera sur toutes les questions concernant votre séjour.

INSTRUCTIONS D’ENREGISTREMENT 

Tous les clients de Rendez-Vous Mont-Tremblant doivent s'enregistrer pour recevoir les clefs de leur propriété de vacances et devront remettre ces clefs à leur départ au bureau de réception situé au:

6385 Montée Ryan
Mont-Tremblant, Québec
Canada J8E 1S5
Directions routières

HEURES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART

Heure d'arrivée : 17 h 00
Heure de départ : 11 h 00

La réception est ouverte 24 h / 24 h, 7 jours par semaine.

Arrivée tôt et quittez tard…
Car nous aimons vous en offrir plus! Lorsque la propriété de vacances n’est pas réserver sois la journée de votre arrivée ou départ nous offrons la possibilité de prolonger votre séjour gratuitement. Si vous désirez arrivée plus tôt, veuillez nous contacter la journée avant votre arrivée. Pour quitter plus tard vous devez communiquer avec nous la journée même de votre départ.

HEURES D’OPÉRATION

8 h 00 à 21 h 00

Veuillez nous contacter s’il y un changement concernant votre heure d'arrivée approximative. Nous prendrons les dispositifs nécessaires pour votre enregistrement si votre arrivée est en dehors de nos heures d'ouverture.

POLITIQUE DE PAIEMENT

Paiement par carte de crédit seulement: Visa, Mastercard, American Express. Nous n’acceptons pas de paiement par chèque.

POLITIQUE DE DÉPÔT 

SAISON RÉGULIÈRE

Un montant égal à la première nuit d’hébergement (incluant les taxes) est demandé lors de la réservation pour confirmer votre hébergement. Le solde, incluant les taxes applicables et activités réservées, devra être payé 14 jours avant votre date d'arrivée.

HAUTE SAISON

(23 décembre 23 2016 au 7 janvier 2017 / 16 au 21 août 2017 / 22 décembre 2017 au 6 janvier 2018 / 15 au 20 août 2018)

Un montant égal à la première nuit d’hébergement (incluant les taxes) est demandé lors de la réservation pour confirmer votre hébergement. Le solde, incluant les taxes applicables et activités réservées, devra être payé 30 jours avant votre date d'arrivée.

 

POLITIQUE D’ANNULATION

SAISON RÉGULIÈRE

Pour toute annulation ou modification faite à votre réservation :

Plus de 14 jours avant l’arrivée : un frais de 50 $ plus taxes

Entre 8 et 13 jours avant l’arrivée : 50 % du montant est remboursable

7 jours ou moins de l’arrivée : 100 % non-remboursable

Rendez-Vous Mont-Tremblant fera tous les efforts nécessaires pour relouer le condo et remboursera le client pour toutes les nuits qui pourraient être revendues à l'exception du dépôt de la première nuit.

 

HAUTE SAISON

(23 décembre 23 2016 au 7 janvier 2017 / 16 au 21 août 2017 / 22 décembre 2017 au 6 janvier 2018 / 15 au 20 août 2018)

Pour toute annulation ou modification faite à votre réservation :

Plus de 30 jours avant l’arrivée : un frais de 50 $ plus taxes

30 jours ou moins de l’arrivée : 100 % non-remboursable

Rendez-Vous Mont-Tremblant fera tous les efforts nécessaires pour relouer le condo et remboursera le client pour toutes les nuits qui pourraient être revendues à l'exception du dépôt de la première nuit.

POLITIQUE SUR LE DÉPÔT DE SÉCURITÉ

Une pré-autorisation de carte de crédit signée ou un dépôt en argent est obligatoire lors de votre enregistrement. Les chèques personnels ne sont pas acceptés. La pré-autorisation sera annulée environ 8 jours après votre arrivée, afin de nous assurer qu'il n'y ait aucuns dommages, d’accessoires manquants et que la propriété ne nécessite aucun entretien ménager supplémentaire suite à votre départ. Le dépôt de sécurité varie entre 500 $ et 1500 $, dépendamment la propriété réservée.

1 chambre : 500 $                                    
2 chambres : 750 $
3 chambres : 1000 $
4 chambres : 1250 $
4 chambres + salle familiale: 1 500 $ 

Dépôt supplémentaire

Si vous désirez apporter votre animal de compagnie, voir politique canineRVMT prendra un dépôt de sécurité 1000 $ en cas de dommages ou si un nettoyage supplémentaire est requis. Si les dommages excèdent le dépôt de sécurité, vous serez responsable de débourser les frais supplémentaires nécessaires.

POLITIQUE SUR L'ÂGE DE LOCATION MINIMUM

Au nom des propriétaires, RVMT exige que l’âge minimum pour réserver soit de 25 ans (à moins d’être accompagné par un parent) et doit fournir l’empreinte d’une carte de crédit valide lors de l’arrivée pour un dépôt de sécurité.

LIMITE DE RESPONSABILITÉ

Rendez-Vous Mont-Tremblant agit à titre d’agent de location pour les propriétaires et n'accepte aucune responsabilité. RVMT se réserve le droit de transférer les invités dans une unité équivalente à sa discrétion, si la réservation de l’unité n’est plus disponible. Ce transfert peut également être effectué sans préavis. Rendez-Vous Mont-Tremblant n'est pas responsable pour toutes interruptions temporaires d'électricité, téléphone, eau, câblodistribution, internet, de l’ouverture de spa extérieur/piscine du complexe, ou de tout ce qui pourrait être considéré comme « Acte de Dieu ».

NOMBRE MAXIMUM D’INVITÉS

Chaque propriété peut accueillir un nombre maximum d'invités. Lors de votre réservation vous devez nous mentionner le nombre exact de personnes qui séjourneront dans l'unité et nous aviser advenant tout changement. Rendez-Vous Mont-Tremblant se réserve le droit de refuser ou d'interrompre, le séjour de client qui ne respecte pas cette politique.

1 chambre : max. 4 personnes
2 chambres : max. 6 personnes
3 chambres : max. 8 personnes
4 chambres : max. 10 personnes

Un frais supplémentaire de 10$ par personne de plus 18 ans utilisant le sofa-lit et un maximum d’un adulte pour sofa-lit.

*Certaines propriétés n’offre pas de sofa-lit, par conséquent le nombre de personnes maximum sera réduit; veuillez-vous référez à la description de la propriété.

POLITIQUE SUR LE TABAC

Toutes nos propriétés sont non-fumeurs. Pénalité possible de 300 $ plus les frais de nettoyage.

En vertu de la loi contre le tabagisme il est strictement interdit de fumer à moins de 9 m de toutes portes, fenêtres et prises d’air. Tout contrevenant est passible d’une amende allant jusqu’à 1 500 $.

TARIFS/TAXES

Tous les tarifs d’hébergement sont en dollars canadiens et sont tous assujettis à la taxe d’hébergement de 3.5%, la TPS de 5 % (Taxes sur les biens et services) et la TVQ de 9.975% (Taxes de ventes du Québec).

ENTRETIEN MÉNAGER

Rendez-Vous Mont-Tremblant offre un service d'entretien ménager en milieu de semaine pour un séjour de 7 nuits ou plus. Cet entretien comprend le changement des draps et serviettes, l'aspirateur et les poubelles. Un entretien complet est effectué après votre départ. Veuillez noter qu’un entretien ménager additionnel est disponible avec supplément ($).

Les propriétés possèdent une cuisine entièrement équipée et les locataires devront voir à l'entretien de celle-ci. Des frais d'entretien ménager supplémentaires peuvent s'appliquer si, au départ des locataires, une propriété est laissée dans un état jugé lamentable.

INCLUT DANS LES PROPRIÉTÉS

Toutes les propriétés sont équipées de serviettes, draps, savon pour les mains, savon pour laver la vaisselle, savon pour le lave-vaisselle, papier hygiénique, papier mouchoirs, sacs à poubelle, filtres à café, sel, poivre et sucre. Nous vous suggérons de prévoir vos produits de bain (savon corporel/cheveux), essuie-tout, savon à linge et autres produits que vous juger nécessaires. En été veuillez prévoir d’apporter vos serviettes de plages.

STATIONNEMENT

Chaque propriété possède au minimum un espace de stationnement réservé offert gratuitement. Certaines propriétés ont plus d’un stationnement privé, veuillez-vous référer à la description de chacune des propriétés de vacances. Veuillez noter que certains complexes offre aussi des stationnements visiteurs, une vignette de stationnement vous sera remis

POLITIQUE CANINE

Nous sommes de vrais amateurs de chiens, mais nous devons vous demander de bien respecter les règles suivantes quand vient le temps d’amener votre cher ami de compagnie chez nous.

  • Votre chien doit peser moins de 30 livres
  • Votre chien ne doit pas perdre ses poils
  • Votre chien doit être propre et bien élevé
  • Votre chien ne doit pas s’asseoir, ni se coucher, sur les meubles.
  • Votre chien ne doit pas être laissé à lui-même et ainsi laissé à pleurer ou japper pendant des heures.
  • Les plats de nourriture/eau doivent être placés sur un plancher en tuiles.
  • En tout temps, votre chien doit être tenu en laisse à l’extérieur.
  • Le propriétaire est responsable de ramasser les besoins de son chien.

Frais fixe de 75 $*, plus taxes, pour la durée du séjour.

RVMT prendra un dépôt de sécurité 1000 $ en cas de dommages ou si un nettoyage supplémentaire est requis. Si les dommages excèdent le dépôt de sécurité, vous serez responsable de débourser les frais supplémentaires nécessaires.

Nous aimons les chiens – En respectant ces politiques, vous participerez à ce que les chiens soient toujours bienvenus dans nos propriétés de vacances! Merci!

*10 $ par chien admis iront à l'organisme sans but lucratif SPCA Laurentides-Labelle, une des seules SPCA au Québec sans euthanasie nécessaire. 

UNITÉS QUI ACCEPTENT DES CHIENS :

Tremblant-Les-Eaux 201-2205-4 et 207-5
Le Plateau : 214-3218-3226-3210-3, 240-3210-2

LOCATION D’ÉQUIPEMENT DE BÉBÉ

Rendez-Vous Mont-Tremblant peut organiser la location d’équipement de bébé pour vous. L’équipement est alors livré directement au condo avant votre arrivée.

FOYER

Chaque maison de vacances dispose d’un foyer au bois ou au gaz, l’utilisation des foyers est permise à l’année. Nous offrons une bûche artificielle gratuite par nuitée de séjour débutant à l’Action de Grâce canadienne et terminant à Pâques. Vous avez la possibilité de vous procurez des bûches artificielle ou un sac de bois naturel.

BBQ

Chaque maison de vacances possède un BBQ au gaz, l’utilisation est possible en saison estivale seulement. L’ouverture des BBQ ce fait à Pâques et la fermeture à l’Action de Grâce canadienne.

Les condos Altitude et Équinoxe offrent le BBQ tout au long de l’année.

PISCINE ET SPA EXTÉRIEUR

Certaines de nos maisons de vacances offrent l’accès à une piscine extérieure et/ou d’un spa extérieur. Les piscines sont ouvertes généralement à partir du 24 juin au 27 aout. Pour l’horaire des spa extérieurs, veuillez vos référerez à page du complexe hôtelier ou notre foire aux questions. Rendez-vous Mont-Tremblant n’est pas responsable des horaires des piscines et spas extérieurs, qui peuvent être modifiés sans préavis.

ACTIVITÉS GRATUITE INCLUSES 

Hiver
Billets premières traces
Glissade en tubes en soirée
Location de patins sur le Lac Miroir 

Été
Accès illimitée à la télécabine panoramique
*Les activités peuvent être modifiées sans préavis

 

 

 


Sans frais: 1-866-429-5111
Locale: 1-819-429-5111
Courriel

Services Clientèle24/7
Heure de l'Est

6385 Montée Ryan
Mont-Tremblant, Québec
Canada J8E 1S5
D: L: O: Yes S: B: P: